Meu código de rastreio não atualiza. O que significa?

Por se tratar de um produto importado, é comum que o código de rastreio permaneça sem atualização por alguns períodos durante o transporte internacional, fiscalização alfandegária, transferência entre centros logísticos ou alta demanda das transportadoras responsáveis.

As atualizações de rastreamento dependem exclusivamente dos sistemas das transportadoras, operadores logísticos, Receita Federal e órgãos responsáveis pela importação e distribuição da encomenda no Brasil.

Dessa forma, a loja não possui controle sobre:

* tempo de atualização do rastreio;
* liberação alfandegária;
* movimentação logística;
* prazos internos das transportadoras;
* atrasos operacionais de terceiros.

Eventuais períodos sem atualização, lentidão no sistema de rastreamento ou demora na movimentação do pedido não caracterizam perda da encomenda e não são de responsabilidade da empresa, estando essas condições previstas em nossas políticas de envio e importação.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que pedidos internacionais podem apresentar oscilações no rastreamento e prazos variáveis devido aos processos logísticos e aduaneiros.