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Política de envio, entrega e importação.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e preparação logística. O envio poderá ocorrer em até 1 a 7 dias úteis.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Os produtos comercializados em nossa loja podem ser enviados diretamente de centros logísticos internacionais e parceiros no exterior.
Por esse motivo, os prazos de entrega podem variar conforme:
região de destino;
disponibilidade logística;
transportadora responsável;
períodos de alta demanda;
greve, paralisações ou fatores externos;
fiscalização e liberação alfandegária no Brasil.
O prazo estimado de entrega é de até 30 dias úteis, podendo ocorrer antes ou após esse período, dependendo exclusivamente de fatores logísticos e aduaneiros.
Em determinadas situações, o pedido poderá sofrer atrasos sem prazo exato para atualização ou conclusão da entrega, principalmente em casos de:
retenção alfandegária;
fiscalização da Receita Federal;
alta demanda logística;
instabilidade no sistema de rastreamento;
atrasos da transportadora;
eventos de força maior.
Após o envio do pedido e disponibilização do código de rastreio, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora e dos órgãos logísticos responsáveis pela entrega.
A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
fiscalização alfandegária;
retenções aduaneiras;
greve dos Correios ou transportadoras;
falhas operacionais de terceiros;
ausência do destinatário;
endereço preenchido incorretamente;
fatores climáticos;
eventos de força maior ou caso fortuito.
As atualizações do código de rastreio dependem exclusivamente dos sistemas das transportadoras e órgãos responsáveis.
Em alguns casos, o rastreio poderá permanecer sem atualização por determinados períodos durante o transporte internacional ou processo alfandegário.
Isso não significa perda do pedido ou interrupção da entrega.
É de total responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por:
endereço incorreto;
destinatário ausente;
informações insuficientes;
um novo envio poderá gerar custos adicionais de frete e reprocessamento.
Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente de que adquiriu um produto importado, concordando integralmente com:
os prazos informados;
possíveis variações logísticas;
procedimentos alfandegários;
eventuais atrasos decorrentes de fatores externos e fora do controle da loja.
Nossa equipe permanece disponível para suporte e acompanhamento do pedido durante todo o processo de entrega.
Trabalhamos para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando os limites operacionais das transportadoras, sistemas logísticos e órgãos responsáveis pelo transporte nacional e internacional.